Сопровождение
Обслуживание 1С по договору
Зафиксируем состав работ, порядок обращений и ответственность сторон, чтобы поддержка была понятной для вашей команды.
Состав и условия
| Часть предложения | Что уточняем |
|---|---|
| До начала работы | Уточняем программы, изменения в конфигурациях, состав пользователей и текущие условия поддержки. |
| В предложении | Показываем период обслуживания, включённые работы, ограничения и способ оценки дополнительных задач. |
| Во время обслуживания | Принимаем обращения по согласованным каналам и фиксируем выполненные действия. |
| При изменении задач | Согласуем новые участки учёта, объём работ и условия продления заранее. |
Чтобы получить расчёт, сообщите название программы и задачи сотрудников. В предложении будут указаны состав услуг, ограничения и стоимость.
Условия до начала работ
Стоимость обсуждаем индивидуально
Стоимость определяется периодом, составом сервисов и работами специалистов, включёнными в обслуживание.
В предложении фиксируем
- Состав работ и конкретный результат.
- Исходные данные и участие вашей команды.
- Этапы, сроки и порядок проверки.
- Включённые работы и порядок дополнительных задач.
Частые вопросы
Как перейти от другого исполнителя?
Сначала уточним состояние баз, доступов и действующих договоров. Порядок передачи обслуживания согласуем с вами.
Можно увидеть состав работ до подписания?
Да, перечень включённых работ и дополнительных услуг должен быть частью предложения и договора.
Начнём с вашей задачи
Обсудить условия договора
Кратко опишите ситуацию. Это поможет определить нужного специалиста и следующий шаг.
Выберите удобный способ связи и расскажите о задаче.