01
Программа
Лицензия определяет, каким программным продуктом и на каких условиях вы пользуетесь.
Сопровождение
Что такое 1С:ИТС и как устроена поддержка
Разберитесь, чем отличаются программа, доступ к сервисам 1С и работа обслуживающего партнёра.
02
Официальная поддержка
Доступ к обновлениям, информационной системе и сервисам зависит от продукта и оформленных условий поддержки.
03
Работы партнёра
Установка обновлений, консультации и изменения в базе должны быть явно описаны в договоре с исполнителем.
04
Как выбрать
Начните со списка программ, пользователей и необходимых задач. По нему проще сравнить предложения.
Условия до начала работ
Стоимость обсуждаем индивидуально
Обсудим вашу задачу, согласуем состав работ и рассчитаем стоимость. Условия и итоговую сумму зафиксируем в предложении.
В предложении фиксируем
- Состав работ и конкретный результат.
- Исходные данные и участие вашей команды.
- Этапы, сроки и порядок проверки.
- Включённые работы и порядок дополнительных задач.
Частые вопросы
Можно ли обновлять базовую версию?
Для базовых версий предусмотрены собственные условия официальной поддержки. Возможность получения обновлений нужно проверять по конкретному продукту.
Где посмотреть доступные сервисы?
В личном кабинете портала 1С и документах на сопровождение. При необходимости поможем сопоставить их с вашими задачами.
Начнём с вашей задачи
Разобраться с моим договором
Кратко опишите ситуацию. Это поможет определить нужного специалиста и следующий шаг.
Перейти к контактам
Выберите удобный способ связи и расскажите о задаче.