Поддержка пользователей 1С

Опишите вопрос или ошибку. Уточним условия обслуживания, поможем разобраться в работе программы и согласуем дальнейшие действия.

Программа, краткий вопрос и контакт. Доступы согласуем отдельно.

Как организована помощь

Не проводится документ, не получается сформировать отчёт или непонятен порядок работы в программе.

Название конфигурации, что вы делали и какой результат получили. При необходимости попросим уточнить версию.

Уточняем обстоятельства, предлагаем действия и при согласованном доступе проверяем ситуацию в базе.

Когда решения типовыми средствами недостаточно, оформляем отдельную задачу и согласуем её оценку.

Условия до начала работ

Стоимость определяется периодом, составом сервисов и работами специалистов, включёнными в обслуживание.

Можно отправить скриншот?

Да, по согласованному каналу. Уберите из изображения лишние персональные и коммерческие данные.

Когда я получу ответ?

Режим работы и порядок обработки обращений указываются в условиях вашего обслуживания. Срочность задачи сообщите при обращении.

Начнём с вашей задачи

Кратко опишите ситуацию. Это поможет определить нужного специалиста и следующий шаг.

Выберите удобный способ связи и расскажите о задаче.